معاون سازمان بهزیستی هشدار داد: توسعه زیرساخت های اورژانس ۱۲۳ ضروریست

معاون سازمان بهزیستی هشدار داد: توسعه زیرساخت های اورژانس ۱۲۳ ضروریست

به گزارش مدل کودک، البرز معاون سلامت اجتماعی سازمان بهزیستی بر لزوم توسعه زیرساخت های اورژانس اجتماعی تأکید نمود.

به گزارش مدل کودک به نقل از ایسنا، دکتر سیدحسن موسوی چلک در سلسله نشست های تخصصی با عنوان «خودکشی از ریشه تا درمان» که روز دوشنبه ۲۲ اردیبهشت، توسط جهاد دانشگاهی البرز برگزار شد، اظهار داشت: ۱۲۳ خط تماسی است که به شکل ملی راه اندازی شده و پاسخگوی مردم برای مداخله در زمینه صدمه های اجتماعی، خشونت های خانگی، فرار زنان و دختران در معرض صدمه و خودکشی است.

وی بیان نمود: در این عرصه گروههای مختلفی پوشش داده می شود که یکی از این گروههای هدف، اشخاصی هستند که تمایل به خودکشی داشته یا به آن اقدام می کنند.

موسوی چلک افزود: متناسب با افزایش و گسترش صدمه های اجتماعی و رفتاری، خدمات پایگاه اورژانس اجتماعی هم گسترش پیدا کرده است.

معاون سلامت اجتماعی سازمان بهزیستی تصریح کرد: اگر فردی افکار خودکشی داشته باشد یا اینکه نسبت به آن اقدام کند؛ امروز ما سیستمی در اختیار داریم که در چارچوب اورژانس اجتماعی در آن مداخله کرده و به کمک افراد صدمه دیده می آید.

وی خاطرنشان کرد: در این خصوص برای تسهیل دسترسی مردم به خدمات مشاوره ی از راه دور و حضوری، ایجاد و گسترش اورژانس اجتماعی یکی از استراتژی هایی است که سازمان بهزیستی با حمایت سازمان برنامه و بودجه در کشور برای کاهش این آمارها دنبال می کند.

موسوی چلک اظهار داشت: مداخله در امر خودکشی کار بسیار سختی است و فشارهای زیادی به همکاران وارد می کند، اما فقط فرد، محور مداخله ی ما نیست و محیط اجتماعی و خانواده فرد هم در این حوزه پوشش داده می شوند.

این مسئول بیان نمود: پیش از این زیرساخت های کمی در اختیار داشتیم و از سویی مردم آشنایی کمی با خدمات این پایگاه داشتند. اما هم اکنون تماس ها و مداخلات این مرکز به دنبال آگاهی بخشی و توسعه‌ی خدمات، افزایش پیدا کرده است.

معاون سلامت اجتماعی سازمان بهزیستی با بیان اینکه خدمات اورژانس اجتماعی کاملا مجانی است، مطرح کرد: خدمات این مرکز محرمانه و کاملا غیرقضایی است و رویکرد مداخله ی روانی و اجتماعی را جهت کمک به افراد صدمه دیده دنبال می کند.

وی توضیح داد: بهمراه این خدمات، مشاور حقوقی، مددکار اجتماعی و روانشناس هم دیده شده است. اما علیرغم اینکه در تشکیلات استقرار روانپزشک پیشبینی شده بود، بهره مندی از روانپزشکان به شکل ارجاع یا قرارداد ساعتی است.

معاون سلامت اجتماعی سازمان بهزیستی افزود: برای کاهش مدت زمان رسیدن اورژانس اجتماعی به محل خدمات گیرنده و فرد صدمه دیده، به زیرساخت ها و امکانات بیشتری نیاز داریم.

وی در ادامه ضمن اشاره به سامانه تلفنی مشاوره ۱۴۹۰ بهزیستی، اظهار داشت: علاوه بر این به وسیله تماس با سامانه ۱۴۸۰ یا صدای مشاور و هم مراکز مشاوره حضوری در این عرصه، خدمات موردنیاز به مردم عرضه می شود.

موسوی اضافه کرد: طبیعتا در سامانه ۱۲۳ اطلاعات اولیه در یک بازه زمانی ۵ تا ۷ دقیقه دریافت می شود اما در مورد سامانه ۱۴۸۰ مشاوره ها می تواند از ۳۰ تا ۴۵ دقیقه به طول بیانجامد.

وی با بیان اینکه بیشتر از ۳۰۰۰ مرکز مشاوره حضوری بیشترین امکان را برای دریافت خدمات دولتی بهزیستی فراهم نموده اند، اظهار نمود: در صدای مشاور تا ۱۲ شب کارشناسان پاسخگوی مردم در حوزه های مختلف همچون خودکشی هستند.

موسوی افزود: حدود ۳۸۶ مرکز اورژانس اجتماعی در کشور فعالیت می کند. در شهرهایی که اورژانس مستقر نیست یا سطح سه روزانه دارند؛ کارشناسان به شکل برخط پاسخگوی مردم هستند.

معاون سلامت اجتماعی سازمان بهزیستی با تکیه بر لزوم توسعه زیرساخت های اورژانس ۱۲۳، خاطرنشان کرد: برای سالجاری تربیت سوپروایزر در حوزه خودکشی و در استانهای مختلف بخصوص مناطقی که آمار بالاتری از نظر توزیع و پراکندگی داریم، برنامه ریزی شده است و به دنبال آن توسعه کمی و کیفی آموزش ها را خواهیم داشت.

وی اظهار داشت: خیلی از مردم، خطوط تلفنی و مراکز دولتی اورژانس اجتماعی را می شناسند و مردم بیشترین تماس گیرندگان با این اورژانس هستند. با این وجود هنوز به اندازه سایر شماره های فوریتی مثل ۱۱۰ این پایگاه هنوز شناخته شده نیست.

موسوی ضمن اشاره به برنامه ریزی برای افزایش آگاهی عمومی در رابطه با فعالیتهای اورژانس ۱۲۳ در سالجاری، خاطرنشان کرد: هم اکنون میزان مداخلات این پایگاه به حدود ۹۰۰۰ مداخله رسیده است که این عدد در سال ۱۴۰۰ حدود ۵۰۰۰ مداخله بوده است.

وی اضافه کرد: افزایش این آمارها نشان داده است که هم مردم شناخت بیشتری از اورژانس ۱۲۳ پیدا کرده اند و هم سازمان توانسته برای دسترسی مردم به این خدمات ظرفیتهای بیشتری را ایجاد نماید.